Polityka wysyłkowa

Najważniejsze informacje

• Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 CET są realizowane tego samego dnia roboczego.
• Czas przetwarzania: 1–2 dni (od poniedziałku do piątku).
• Czas transportu przesyłki: Zazwyczaj 4–6 dni (od poniedziałku do piątku).
• Łączny czas dostawy: Około 5–8 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
• Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski.

Gdy przesyłka zostanie przygotowana do nadania, wyślemy kolejny e-mail z numerem do śledzenia.

Możliwe opóźnienia
W przypadku opóźnień prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych. Jeśli po tym czasie przesyłka nie zostanie doręczona, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ardenwy.com, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie będzie już możliwe, a zamówienie będzie musiało zostać obsłużone zgodnie z naszą Polityce zwrotów i refundacji po dostawie.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt e-mailowy pod adresem kontakt@ardenwy.com.

W wiadomości należy dołączyć wyraźne zdjęcia oraz krótki opis problemu. Po weryfikacji zgłoszenia zorganizujemy wymianę lub wyślemy prawidłowy produkt bez dodatkowych opłat.