Polityka wysyłkowa
Notatki kluczowe
- Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 CET/CEST są realizowane tego samego dnia roboczego.
- Czas przetwarzania: 1–2 dni (od poniedziałku do piątku).
- Czas transportu przesyłki: Zazwyczaj 4–6 dni (od poniedziałku do piątku).
- Łączny czas dostawy: około 5–8 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Przegląd wysyłki
Ardenwy wysyła zamówienia tylko na terenie Polski.
Koszty wysyłki
Darmowa wysyłka na terenie Polski.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Następnie otrzymasz osobną wiadomość e-mail z aktualizacją statusu wysyłki i numerem śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić przesyłkę od momentu wysłania do momentu doręczenia.
Możliwe opóźnienia
W przypadku opóźnień prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych. Jeśli po tym czasie przesyłka nie zostanie doręczona, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ardenwy.com, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ardenwy.com. Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie będzie już możliwe, a zamówienie będzie musiało zostać obsłużone zgodnie z naszą Polityka zwrotów i refundacji.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt e-mailowy pod adresem kontakt@ardenwy.com.
Prosimy o dołączenie wyraźnych zdjęć i krótkiego opisu problemu w wiadomości. Po zweryfikowaniu prośby, zorganizujemy wymianę lub zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności.