Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz wymian.
Niniejsza polityka obowiązuje zgodnie z naszymi Warunki korzystania z usługi.
Najważniejsze informacje
Okres na zwrot:
30 dni od daty dostawy
Opłata za uzupełnienie zapasów:
Brak
Czas zwrotu pieniędzy:
Przekazujemy środki w ciągu 7 dni od zatwierdzenia
Koszty wysyłki zwrotnej:
Pokrywa klient
Procedurą zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zakupionych produktów. Aby rozpocząć proces, należy wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@ardenwy.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
Odesłanie i realizacja
Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, nienoszony i nieprany, oraz zapakowany w oryginalne opakowanie z kompletem metek. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać przesyłką rejestrowaną z możliwością śledzenia, przy czym koszt zwrotu ponosi klient. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki poinformujemy o realizacji zwrotu środków lub wymiany.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego kontroli. Po zatwierdzeniu zwrotu kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ardenwy.com i podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wniosku o wymianę.
Nasz zespół przekaże jasne instrukcje krok po kroku, które pomogą w procesie wymiany.
Prosimy upewnić się, że produkty są nieużywane, nienoszone, nieprane i zwracane w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi oryginalnymi metkami.
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu Twojego wniosku nasz zespół pomoże Ci w dokończeniu wymiany.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie będzie już możliwe, a zamówienie będzie musiało zostać obsłużone zgodnie z naszą procedurą zwrotu po dostawie.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt e-mailowy pod adresem kontakt@ardenwy.com.
W wiadomości należy dołączyć wyraźne zdjęcia oraz krótki opis problemu. Po weryfikacji zgłoszenia zorganizujemy wymianę lub wyślemy prawidłowy produkt bez dodatkowych opłat.